Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: julho de 2026
A ATS Impressões 3D segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013.
1. Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do CDC.
Para exercer esse direito, entre em contato conosco:
- E-mail: atsimpressoesac@gmail.com
- WhatsApp: +55 13 99743-4067
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito, você tem direito a:
- Substituição do produto em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento, conforme Art. 26 do CDC
- Restituição integral do valor pago
- Abatimento proporcional do preço
Entre em contato imediatamente com fotos e vídeos do defeito para agilizar o processo.
3. Produtos Personalizados
Produtos feitos sob encomenda e personalizados não são passíveis de troca ou devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação, conforme previsto no Art. 49, parágrafo único do CDC.
4. Processo de Devolução
- Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo
- Aguarde nossa orientação sobre o envio do produto
- Envie o produto conforme instruído
- Após recebimento e análise, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis
5. Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo da operadora.
6. Frete de Devolução
Em caso de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito ou erro nosso, arcaremos com os custos do frete.